公司面临的最大挑战之一就是知道如何保持员工的参与度和积极性,提高生产力、组织氛围,从而提高业绩。但如何通过企业教育做到这一点呢?
了解它如何在大公司和小公司中创新人员管理并使其与有效的结果保持一致。
我们知道,优厚的薪水和显赫的职位已不再足够。
除了经济利益之外,员工和公司战略必须保持一致。
这就是企业教育获得发展动力的原因。除了激励和吸引员工之外,它还可以提高生产力,为业务日常工作带来创新和效率,从而改善业务成果。
你有兴趣吗?
让我们更好地了解什么是企业教育、它的优势以及如何将其应用于您的公司。
什么是企业教育?
企业教育是将人才管理、知识管理和业务成果结合起来的企业战略。为此,公司力求通过预先制定的组织知识构建策略,发展员工技能,实现公司的长期可持续发展。
需要明确的是,培训不仅仅是针对员工个人,而是要将培训与业务目标结合起来,使业务技能不断发展,使其可具体化、可复制。
这意味着所获得的知识会被整个公司吸收,而不仅仅是被员工吸收。
影响业务生产力、流程结构和组织竞争力。
换句话说,企业教育与知识管理直接相关。
好的!您明白这一点,但让我们看看在实践中知识管理到底是什么?
知识管理和企业教育
知识管理是识别和系统化公司无形资源的一种方法。像这样?
首先,需要确定组织已经拥有哪些个人和集体技能,以及需要获得哪些技能才能使企业正常运转。
一旦完成,就该通过流程将这些知识具体化,例如使其标准化和复制。
在知识管理中,每个参与者都参与学习的建构并掌握知识。
根据Nonaka 和 Takeuchi 的说法,知识管理的目标是将隐性知识配置为显性知识,这通过个人之间的互动来实现。
代表如下:
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- 社会化
- 外化
- 组合
- 内化
社会化是指企业内部个体之间交换的隐性知识,如果以某种方式物化,就会被外部化;如果转化为手册,就会被编码化。从那时起,它们开始被参与其中的人内化。循环重复!
让我们看一个例子!
想象一下,您的一些销售人员正在厨房里谈论处理某个客户异议的困难。
其中一位表示自己没有这个困难,并解释了克服这个障碍的论据和策略。
对话继续进行,他们开始交换各自使用的销售宣传手段,并指出哪些是有效的。
看到这种方法有效后,他们互相交 台湾电话号码格式 换了电子邮件,描述了在每种情况下应遵循的销售宣传,最后将其发送给了经理。
经理看到这一点可以与所有其他销售人员分享,而且确实产生了更好的结果,于是决定创建一本支持手册,描述可能的客户反对意见以及如何处理这些反对意见。
该手册的创建并与整个团队共享,然后他们将其纳入日常工作中,以提高销售业绩。
您注意到这个循环是怎样发生的吗?知识源自于某种隐性的东西,在参与者的信息交换中,它开始被物化、编码,并最终融入到商业惯例中。
如果你注意到,这对公司来说极其重要,因为它创建了一个组织标准,从而提高了生产力,促进了内部活动的开展。
即使启动该流程的第一批销售人员离开了公司,这些知识也已成为组织资产,并且随着其具体化,可以应用于新员工。
企业教育有助于将知识管理与员工激励和参与度结合起来,带来个人和集体的成果。
下面让我们仔细看看这些优势!
企业教育为您的企业带来的优势
对于员工而言,它使得员工与公司之间能够做出更大的承诺。
他们开始感到更有动力和参与度,因为他们甚至参与了构建组织知识的过程。
这样做的理念是,培训中获得的技能使个人感觉自己是企业的一部分,并且他们在日常工作中吸收所学知识,从而促进 检查交易对手可靠性的方法 他们完成任务并取得更好的结果。
通过提高活动效率,他们可以提高生产力,减少在令人沮丧的问题上所花的时间,并获得认可。
例如,对于领导者来说,这个过程有助于决策,使他们的决策变得更加自信和清晰。日常任务得到更快地解决,团队之间的内部沟通也得到改善。
正如您所见,投资企业教育会给员工和公司带来好处。
但请记住,训练不能是随机的。它们必须是战略的一部分,并且是对您业务技能的先前研究,这样它们才能转化为具有有效结果的组织知识。
企业教育的 9 大好处
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- 员工更有动力、更投入;
- 营业额减少;
- 提高生产力;
- 个人目标与企业 whatsapp 号码 目标之间的一致性;
- 个人和组织技能的发展;
- 有效的知识管理;
- 鼓励创新;
- 改善组织气氛;
- 提高竞争优势。
您如何在您的公司中实现它?
让我们看看吧!
如何进行企业教育
首先,需要定义一个战略计划,说明如何应用这些技能,哪些技能已经存在,哪些技能需要改进,哪些技能尚不具备但对业务很重要。
做出以下反思:
- 哪些技能对您的业务至关重要?
- 您的公司已拥有哪些产品?
- 哪些是必需的?
- 什么是优先事项?
- 公司的中长期战略是什么?
- 企业教育的目的是什么?
- 什么是学习困难? (基础设施、时间、金钱、基础培训……)
一旦完成这一点,您就必须考虑训练。这不应该仅仅是理论上的,也不应该不惜一切代价地填补空白。
记住:你需要带来实际的成果。学习路径必须确保员工培训能够为公司带来成果。
我们知道这很难做到!原因包括:缺乏时间,甚至缺乏信息。
人力资源部门通常负责这一过程。但有些情况下,并不是因为能力不足,而是由于技术限制,最终导致培训效果不尽如人意,培训变得非常理论化,对业务实践影响不大。
例如,我们看到许多销售团队正在进行自己的培训。但另一方面,他们却达不到这些技能所必需的行为要求。
那么解决方案是什么呢?
简单的!当我们知道自己感受到的痛苦,但却不知道如何处理它时,我们该怎么办?
您有两种选择:使用缓解措施或接受治疗。
缓解措施会给你带来立竿见影的效果,但不会持续很长时间。将来需要新的开支。
该治疗将会产生有效且持久的效果。
这种现象既发生在我们的个人生活中,也发生在公司中。
如果您寻求的是有效、完整的治疗,那么我们给您的建议是:寻找专家。
这是正确的!
优秀的企业教育专家将在整个过程中为您提供帮助,从识别技能到在公司中培养技能。
市面上有很多企业教育咨询公司,但是需要注意一些细节。
让我们看看它们是什么!
企业教育咨询:了解其运作方式
咨询公司就是我们上面提到的专家。因此,通过其拥有的专业知识,它可以通过诊断更准确地确定贵公司的技能是什么以及如何开展培训,使其与企业的战略目标保持一致。
但要小心!
普通的咨询服务没有任何意义,它们只提供培训而不提供策略。
学习路径应该根据您公司的需求进行定制。并且还必须对成果作出承诺。
正如我们已经强调的那样,单纯的理论是没有用的。
您可能会想,如果公司有人力资源部门,我为什么还要聘请咨询公司?
让我们了解一下!
为什么要聘请企业教育咨询公司
第一点是他们是该领域的专家,他们更轻松、更有经验去做需要做的事情。
他们将专注于您的业务并根据提出的需求构建特定流程。
最后,他们将致力于取得成果。
例如,公司的人力发展领域需要证明其选择的合理性,并证明其行动的回报。
如果他们没有成功,就会产生相反的效果:失去动力和投资损失,转化为“学习废品”。
为了防止这种情况发生,咨询机构可以促进培训和组织发展。
因此,它将与公司一起确定保证竞争优势的主要业务驱动力,并将其转化为技术和行为技能。
- 另请参阅:销售咨询——您需要了解的一切
如何选择咨询公司
除了已经提到的预防措施外,咨询必须有3个主要区别:
1. 组织学习方面的专业知识
这意味着它需要有基于成人教育学的概念,但这不仅适用于它所呈现的论述。
这种经验的最大指标是检查他们是否有一个专注于内容和学习解决方案开发的专门区域。
这表明他们真正重视学习过程,因为他们正在分配时间和资源来寻找创新的、高质量的解决方案。
2. 致力于成果
就是这样,雇人来教一些与公司实践不符的理论知识是没有意义的。
为了避免这种情况,咨询公司需要对您和您的业务成果做出承诺。其实除此之外,企业也有必要感受到你企业的痛苦。
因此,在先前规定的范围内,我们可以帮助公司克服挑战,包括过程中出现的挑战。
只有那些真正注重结果和提高绩效的人才能做到这一点。
如果你想了解你打算聘请的咨询公司是否符合这些标准,请查看除了培训计划之外,它是否还有旨在提高结果的咨询项目。
这强烈表明您的未来合作伙伴将致力于您的业务。具有此特征的企业教育咨询公司具有这样的思维模式,即引导他们采取更具参与性、更贴近客户的立场。
3. 专业化与坚持
在这里,企业教育公司需要制定适合承包业务文化、细分市场、成熟度水平、团队技能等的定制计划。
这是培训人员面临的最大挑战之一:根据需求进行定制。
有些培训课程从内容上看很精彩,但在实践中却不适用。
所以,不要忘记检查您的供应商是否有定制程序。其中一种方法是通过客户组合,检查其运营的细分市场、客户规模、受众(B2B;B2C)等。
这项研究可以有效地了解咨询公司是否具有适应能力和保证您所期望的结果的技能。
总而言之,了解您的伴侣是否:
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- 使用成人教育方法;
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- 了解您的业务领域;
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- 具有理解和分析市场策略、业务、业绩指标和其他企业管理理念的能力;
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- 具有分析和技术能力;
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- 致力于成果;
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- 有能力带来新的见解;
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- 得到市场的认可;
- 对你所揭露的事情要有权威。
搜索网站上的信息,查看其在互联网上提供的内容,查看其产品组合以及其所涉猎的领域。
在雇用之前,先进行交谈,了解他们是否真正了解您的市场以及他们实际上能为您的公司做些什么。
有了这些预防措施,我们绝对有信心会出现结果。
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DNA de Vendas制定的计划首先要了解客户业务所面临的挑战,然后评估和定义支持实现这些目标的技能,并确定培训后应改进的绩效指标。
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