您还可以在交易后请求客户评价。与大多数反馈或调查回复不同,评价是公开的,因此可以帮助其他潜在客户做出决策。
虽然负面评论可能会影响
其他人的购买意愿,但在征求评论时,务必保持中立,接受批评。很少有人会信任一家选择审查负面评论的公司。
有些公司会选择激励留下评价的用户。苹果不 viber 电话数据 允许在 iOS 平台上为应用提供评价奖励,因为他们认为这属于操纵评价。虽然这确实鼓励用户留下评价,但务必强调,用户并非必须留下五星评价才能获得奖励。
您希望鼓励客户留下评论,但不一定是好评
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Blackbox 是一款 iOS 手机游戏,它使用激励措施和可爱的文案来鼓励用户留下评论。
在苹果公司表示反对后,它确实取消了激励措施,但这仍然是如何征求评论的一个很好的例子。
征求评论最重要的一点是何时提出。你需要给客户足够的时间熟悉产品或服务。如果是移动应用,你还需要确保不要在客户正在处理重要的事情时提出评论。
2. 在社交媒体上庆祝你最忠实的客户
在让客户表达他们的反馈和体验之后,您希望让他 我可以为客户提供很多选择 们感受到对您的支持是特别的!
Instagram 和 Twitter 等社交媒体平台为用户提供了身份表达的渠道,他们可以在其中向自己的网络及其他地方展示自己的想法和行动。
这些平台还为您提供了通过用户
生成内容 (UGC) 鼓励客户互动的绝佳方式。社交媒 短信列表 体竞赛和赠品可以激励客户与品牌互动,并通过他们的社交网络进行推广。
澳大利亚护肤品公司 Frank Body 利用 Instagram 与用户互动并为他们喝彩。我们鼓励顾客分享使用 Frank Body 产品的照片,有机会在官方账号上展示。
该公司还经常举办竞赛和赠品活动,以奖励使用这些标签参与的人。