除了采访直接相关的人员之外

还有什么更好的方法来了解您的潜在客户呢？通过访谈来了解您的客户是谁、他们的兴趣是什么，以及最重要的是，是什么促使他们在您的网站上购物，这是创建买家角色的一种非常有效的策略。

此外，您无需想象理想的客户，通过采访您可以直接找到客户！

您的忠实客户是一个很好的起点 – 并且可以极大地提升您的自尊心 – 并且可以帮助您了解他们为什么在您的商店购物，他们的需求是什么等等。

但也不要忘记倾听那些对您的服务并不完全满意的人的意见。事实上，不满意的客户正是能够帮助您了解需要改进的地方，尤其是您可能忽略的业务方面。

民意调查

调查是向客户询问您关心的问题的好方法，您甚至可以考虑将调查设为匿名，以便填写调查的人可以 100% 自由地表达他们的意见。

为了让客户的流程更加简化和快捷，您还可以以问卷的形式创建调查。

您曾经使用过Facebook Pixel吗？它是一种允许电话号码数据您观察和了解客户在您的网站上的行为的工具。

该工具的巨大潜力在于通过创建相似受众（即反映您最佳客户特征的受众）来定位您的目标受众。

使用这些数据以及您可以从 Facebook 和其他社交媒体收集到的社交和人口统计见解来收集可行的见解来构建您的买家角色。

以下是一些可用于调查的软件和工具的建议：

MakeMyPersona：一个 Hubspot 工具，可让您组织与买家角色相关的所有数据并创建真实的头像，以便真实地代表您的目标受众。
Survey Monkey——一款非常电子邮件线索带领流行的软件，可让您创建和发送调查、衡量和理解反馈、分析和导出结果。
Survio：是一款允许您创建免费研究和调查、询问和在线问卷的软件。如果您想收集客户满意度反馈或开展市场调查，这是理想的选择。
Google Forms – Google 也有自己的工具可用于创建具有专业外观的表格和调查。您还可以上传您的企业徽标，Moduli 将选择与您的网站设计完美匹配的调色板。

一旦您分析了社会人口统计数据，就该释放您的创造力并开始创建理想客户的真实身份了。

他们的名字是什么？他们多大了？他们做什么工作？

确定他们的地理位置、爱好、兴趣和家庭状况。

问问自己，为什么这些人可能想要购买您的产品或服务，是什么促使他们搜索您的网站或公司。

这将需要一些时间，而且一开始可能转行容易看起来几乎没用，但你会发现，一旦你概述了你的企业的买家角色，你将能够建立更有针对性和更有效的内容营销策略。

现在您应该已经明白了为什么买家角色对于您的业务如此重要。

让我们了解并分析一些有用的数据，以便获得符合市场的完整资料。

人口统计数据可以帮助您了解您的客户是谁以及他们的特征是什么。

您需要确定的买方角色的人口统计数据如下：