2016 年，Ringostat 将其 CRM 从 电话号码列表 之前的系统更改为 Pipedrive。而这立刻就影响到了销售部门的业绩指标。而且，潜在客户转化为买家的比例不但没有增加，反而从20%下降到4-5%。但这并不是因为管理人员的工作效率开始下降。相反，他们过去只签订有趣、有前景的交易。现在他们已经开始将每一个企业纳入 CRM，即使是那些实力较弱的企业，甚至明显处于亏损状态的企业。毕竟，它们也很重要——对于分析，甚至可能对于与潜在买家的反复联系。
如何选择CRM？主要选择标准
在创业者专题群、论坛中，越来 block’s q 中最大胆的主张 越多地出现“推荐一款CRM”、“帮我选一款CRM”这样的讨论。商业和CRM是一个长期的联盟，因此正确的选择问题确实非常重要。
与此同时，市场在快速发展，CRM系统的选择也越来越广泛和多样化：
- 按业务板块：电商、医药、房地产、服务业、工业、IT；
- 按规模：针对大型、中型、小型企业。
- 按工作领域：分析、流程自动化、管理、营销或销售，以及组合解决方案；
- 按价格类别：从预算到复杂的交钥匙解决方案。
企业家和小企业经理有时
会犯这样的错误：购买“为了增长”的解决方案，以为这将有助于扩大市场和增加销售额。但他们却面临很多问题：CRM难以使用、实施和改进的预算巨大、销售额没有增长。这就像购买一架飞机而不是一辆紧凑型掀背车。如果没有驾驶技术、跑道和大量的燃料，车辆就只能被推到街上。
另一个错误是选择 CRM 时过于肤浅，只关注服务成本、受欢迎程度或实施的简易性。并且得到一个缺乏重要业务功能的系统，例如计划、KPI、仓库管理。
您可以在文章“阻碍 CRM 系统为企 巴西商业名录 业服务的5 种错误 ”中了解其他常见错误。 让我们考虑一下选择 CRM 系统所需的标准，以免犯错。1.创建CRM实施工作组。包括所有部门的高管和经理：营销、销售、物流、采购。他们直接了解公司事务的开展方式以及哪些流程需要自动化。此外，他们将是必须与 CRM 合作的人。