Perfection and Custom 销售主管 Kyle Tudor 在去年秋季的营销技术大会上表示：“人工智能是一个非常棒的工具。但你的客户仍然是人类。随着自动化程度的提高，客户需要定制化的体验。如果每个人都在使用人工智能，你如何在机器人的包围下脱颖而出？答案是：成为真正的人。真诚的互动和真挚的同理心能够创造出令人难忘的体验，这是自动化回复无法比拟的。”
确定你的理想客户资料
有效培育的第一步是定义你的理想客户档案 (ICP)。这需要构建一个全面的客户画像。在实施任何潜在客户评分或细分策略之前， 黎巴嫩电话号码数据 了解谁是你的最佳客户至关重要。
通过深入了解推动客户决策的因素，企业可以更好地满足他们的期望并建立更牢固的联系。
一旦定义了 ICP，潜在客户评分就成为根据潜在客户对业务的潜在价值进行排名的宝贵工具。该系统有助于确定销售工作的优先级，锁定关键客户并提高转化率。潜在客户评分会根据各种人口统计、企业结构和行为因素进行评分。例如，根据电子邮件打开情况或白皮书下载情况加分，根据个人电子邮件地址或不在目标市场范围内等因素扣分。
深入挖掘：利用动态 ICP 赢得盈利竞赛
此外，细分是传递相关信息的关键。通过根据行为、偏好或人口统计特征将受众划分为不同的群体，企业可以定制其沟通方式和电子邮件节奏， 谷歌不为人知的失败正在限制你的潜力 以实现更有意义的互动。
引起共鸣的个性化营销活动
识别并细分潜在客户后，下一步就是创建个性化的营销活动，使其在拥挤的收件箱中脱颖而出。避免任何泛泛而谈的内容，专注于直接针对特定痛点和兴趣的内容。
“个性化是让自己从竞争对手中脱颖而出，并为买家提供真正个性化体验的关键，”都铎说道。“这需要非常真诚，并表明你了解他们的独特挑战以及他们真正想要的东西。”
创建有效的个性化活动的关键是：
- 相关性：确保信息传递符合潜在客户的偏好和行为。提供及时且直接适用的内容。
- 时间：考虑时区和行业特定事件，在受众最有可能参与时发送消息。
- 价值主张：清晰简洁地传达您的产品的独特之处以及它如何解决客户的问题。
- 具体性和简洁性：通过简短而直接的信息直奔主题。
- 人情味：使用对话式、亲切易懂的语言，在沟通中注入个性。即使是俚语或适当的幽默也能起到很好的效果。
“这需要一种咨询式的方法——帮助买家解决他们的痛点，即使这会把他们推向竞争对手，”他说。“即使不是你，也要为他们量身定制解决方案，帮助他们解决这些问题。”
平衡自动化和人际关系
虽然个性化至关重要，但自动化可以帮助扩大努力。
- 动态内容允许根据收件人数据定制消息的特定元素。
- A/B 测试有助于确定最能引起观众共鸣的内容， 布韦岛商业指南 从而改进内容。
精心运用自动化工具，确保及时交付，同时又不失个性化服务。监控打开率、点击率和转化率等关键绩效指标 (KPI)，以评估营销活动的效果。
最终目标是独一无二、令人难忘，超越标准模板，建立真正的联系。
超越收件箱：创造性的参与策略
虽然人工智能和数字化必不可少，但使用传统的实物（例如公司礼品、赃物和直邮）将使您真正脱颖而出。
公司礼品：注重建立更牢固的关系，并通过定制的非品牌礼品表达感激之情，创造令人难忘的印象并激励行动。
据都铎王朝称：
- 使用企业礼品的公司产生的潜在客户增加了 30%。
- 在销售周期即将结束时激励潜在客户的公司转化率提高了 55%。
- 在销售周期内送礼的销售团队发现机会生命周期减少了 21%。
赠品：品牌商品也有其用武之地。虽然通常批量购买，但根据个人喜好定制赠品可以增强其影响力。
直邮：直邮曾经一度风靡一时，如今却又流行起来。首先，它能帮你摆脱早已爆满的邮箱。其次，它还有一个新奇之处，因为现在人们收到的B2B邮件越来越少了。
尽管对许多人来说，它可能显得有些老派，但对于年轻一代来说，却并非如此。
“嗯，85% 的 Z 世代认为直邮有助于吸引他们的兴趣，”都铎说道。“88% 的千禧一代对任何类型的邮件或包裹都感到兴奋。说实话，我很惊讶这个比例竟然没有达到 100%。”
此外，70% 的 X 世代对所有类型的实体邮件感兴趣，包括营销邮件。
找到并联系合适的客户，关键在于通过个性化体验建立真诚的关系。这需要打造切合实际、以人为本的营销活动，并超越数字化思维，探索新的互动方式。虽然技术有助于扩大这些努力的规模，但卓越的客户互动的核心仍然在于真诚、富有同理心的互动，从而建立信任和忠诚度，并最终推动转化。