围绕您的品牌建立社区可以带来显著的战略优势。Wondry的创始人April MacLean分享了关于为何以及如何创建一个繁荣社区的宝贵见解。
为什么要创建社区？
社群为您的企业提供了一种独特的防御力。与那些易于复制的产品或商业模式不同，围绕您的品牌构建的强大社群能够培养深厚持久的联系，这 ws 数据库 是竞争对手无法轻易复制的。这不仅能提升您的业务韧性，还能为您的品牌打造一个忠诚的客户群，让他们始终保持互动。
拥有自己的社区的好处
拥有自己的社区意味着您无需依赖外部平台，因为外部平台有时会更改其规则或算法。通过将社区托管在您可以拥有数据的平台上，您可以保持控制权，并可以直接与成员互动，而不会失去访问权限。
建立社区的关键策略
- 选择合适的平台：选择一个允许您掌控社区数据的平台。这能确保您与会员保持直接联系，并掌控您的互动策略。
- 与业务成果保持一致：只有当社区能 与 hubspot 专家机构合作的好处 够直接与特定业务成果（例如留存或获取）挂钩时，才应创建社区。服务于明确业务目标的社区才会被优先考虑并得到有效维护。
- 保留与获取：
- 留存社区：这些社区帮助现有客户充分利用您的产品，提供支持并促进其更深入地使用。例如，支持论坛或用户组可以提升客户满意度和忠诚度。
- 获取社区：这类社区吸引潜在客户，并持续培养他们，直到他们做好转化的准备。例如，基于兴趣的小组或论坛，潜在客户可以借此进一步了解您的产品，并与您的品牌互动。
- 制定战略：避免创建没有明确战略的社区。管理不善或缺乏活跃度的社区比没有社区更能损害您的品牌。确保您拥有足够的资 whatsApp 电话列表 源和计划，以保持社区的活力和参与度。
利用社区获取客户和促进研发
社区可以成为获取客户的有力工具，充当潜在客户可以直接与品牌及其产品互动的互动空间。April 解释说，有些品牌创建的社区并非直接与其产品挂钩。