但短信和电子邮件之 长代码与短代码:哪一个适合您的业务 间的选择并非唯一的选择。即使您选 危地马拉电话号码表 了文本营销活动,您仍然有两种发送和接收短信的方式:长码和短码。
还在犹豫该选哪个吗?在本指南中,我们将比较短代码和长代码,以帮助您做出选择。
长代码与短代码
长代码和短代码的用途相同——它们充当与客户短信的发件人ID。换句话说,它们是面向客户的联系号码。然而,虽然它们都允许双向发送短信和彩信,但它们的功能却大相径庭。
当然,两者最明显的区别在于长度。短代码有五六位数字,而长代码则有十位数字。
但除了位数之外,短代码和长代码还有其他一些区别。对于希 作为组织的领导者请关注决策过程 望利用短信营销和沟通力量的企业来说,深入了解每种方案的优势至关重要。
为此,我们在下面强调了一些重要的区别因素。
发送和接收短信的速度
您在给定时间段内可以处理的短信数量称为吞吐量。有规定规定了长码和短码的最大吞吐量。
长代码默认每秒可发送一条消息。根据您的运 长代码与短代码:哪一个适合您的业务 营商、您的信任评分以及收件国家/地区的法规,您或许可以增加此数量。
相比之下,短代码的容量要高得多,每秒可发送 30 至 100 条短信。
入站与出站文本比率
另一项行业规定涉及收发短信比例。为了保护消费者免受垃圾邮件的侵扰,移动运营商会限制您发送过多的群发短信。如果您的比例超过可接受的阈值,运营商可能会屏蔽您的号码。
长区号号码的接收和发送限制为 1:3。换句话说,每收到一条短信,您发送的短信数量不得超过三条。如果您合理使用号码,就不必担心被屏蔽。
短代码号码目前没有限制。
交货证明(已读回执)
在某些情况下,您可能需要确认消息已发送。例如,如果您要发送紧急短信,您需要确保它已送达正确的人员。或者,如果您使用群发短信与员工沟通,已读回执可以告诉您哪些人打开了短信,哪些人没有打开。
长代码不支持送达回执,但短代码支持。
获得
租用短信长码号码相对容易。注册短信服务(例如Texting Base)后,当天即可开始发短信。但是,获取一个特定的专用长码号码可能需要几 选择加入列表 周时间。长码通常每月需支付几美元(另加短信费)。
另一方面,获取短代码则更加复杂。注册一个短代码可能需要 6 到 12 周的时间。获得短代码后,除了短信费用外,预计每月还需要支付 500 到 1000 美元的维护费用。
用例
尽管短代码和长代码的可能用途之间存在一些重叠,但它们分别在不同的场景中发挥最佳作用。
何时使用长代码
由于长代码号码可以收发短信和电话,因此是双向沟通的最佳选择。长代码还能让您在所有渠道使用同一个电话号码,消除客户的困惑。
在以客户服务为导向的行业中,例如零售、银行和运输业,你经常会看到长代码。长代码的用例包括:
- 发货和配送通知——向客户更新订单状态。如果他们需要更改地址或安排配送时间,可以轻松联系到他们。
- 航班时刻表变更——飞机和火车公司会定期向乘客发送有关延误、座位变更和政策提醒的信息。同样,由于此类信息通常涉及需要纠正的情况,因此使用长代码效果更佳。
- 通知和提醒——医生办公室、美发沙龙和其他预约式企业可以使用长代码来提醒客户并更改预约时间。