如今,消费者对自己的社交圈的信任远胜于对广告的信任:正如菲利普·科特勒所说,朋友的推荐或建议对我们的购买决策的影响比直接从品牌传达给我们的广告信息要大得多。这是“口碑
”的力量,它一直被认为是最有效的广告形式,而现在,由于我们作为消费者每天都会接触到的不断的广告曝光,它变得更具战略意义。基础。
如果客户的意见对于他们的人脉圈具有如此大的分量和价值,那么品牌该如何培育这种口碑并鼓励这群用户的促销活动呢?
秘诀就在于有效的品牌宣传策略。
让我们一起来了解一下它是什么吧。
品牌拥护者:他们是谁以及如何认识他们 品牌宣传电子
让我们从第一个定义开始:术语“品牌拥护者”定义了该品牌特别忠诚的客户群,他们通过自己的渠道和联系人圈子宣传公司本身及其产品。
这些并不是真正的影响者或大使:事实上,品牌拥护者可以被视为品牌的真正粉丝,他们通过口口相传对品牌知名度和品牌 以色列电话号码数据 声誉产生 积极影响。
因此,真正的客户不像大使那样由公司提名,也不像影响者那样为他们的活动付费,而是被视为品牌的自发支持者。
因此,他们的信息的说服力就包含在他们的真实性和他们被认为是完全无私的之中。
品牌宣传和客户参与:如何将客户转变为支持者
尽管自发性仍然是品牌倡导 品牌宣传电子 活动的决定性特征,但正如我们可以想象的那样,公司在鼓励和促进口碑传播方面可以发挥的作用至关重要。
很容易理解,第一步在于对客户群进行有效的分析和细分活动:首先必须了解和识别最忠诚的客户,了解是什么刺激他们重复购买,他们的购买动机是什么?是最令他们满意的品牌元素和特色,并在这些杠杆上精确发挥作用,从而可以增强他们自发触发的口碑。
显然,与任何培育活动一样,在这种情况下,品牌与消费者之间建立的关系起着绝对决定性的作用。
事实上,品牌宣传策略
不能在广告活动中具体化,但必须加以培育,并随着时间的推移增强其价值。
了解您的最佳客户,鼓励他们留下评论和评论,为他们提供奖励,通过独家促销和免费赠品赢得他们的青睐,发送个性化消息和深入内容,让他们感觉自己是品牌的一部分,邀请他们参加独家活动:他们将不再感觉自己只是客户,而是品牌不可或缺的一部分,并且更容易成为真正的支持者。
客户参与
在分析和个性化之间:营销自动化在品牌宣传策略中的作用
尽管人们经常提到个性化客户体验以随着时间的推移提高忠诚度的重要性,但从战略角度来看,大多数努力往往结束于漏斗的第一阶段,即从认知到“购买”的阶段。
事实上,正是在购买后的阶段,营销自动化策略的贡献才真正显着。
它允许您:
精确定义适合工作的用户群和细分 链接建设和内容营销齐头并进 市场,以便将他们转变为公司的品牌拥护者。让我们想象一下,能够通过从客户旅程的所有物理和数字接触点收集有关兴趣、行为和购买习惯的数据和信息来识别最佳
客户;
通过个性化体验吸引客户 ,这些体验首先重视他们作为个人的价值,然后再作为消费者的价值。因此,顾客将感觉到自己处于品牌利益的中心。所有这一切都意味着可以通过绝对符合他们兴趣和需求的通信、消息和优惠,实现现场和场外个性化浏览和购买体验;
及时或不仅能够向正确的人传达正确的信息,而且能够在最适当的时间向正确的人传达正确的信息。想象一下,向刚刚在我们网站上留下评论或邀请朋友在我们商店注册的客户发送优惠券代码,而不是发送邀请参加当时特别活动的电子邮件,会有多有效与从特定位置连接的所有 VIP 用户最接近的销售。
如果品牌宣传可以被视为客
户忠诚度过程的最后阶段,那么当客户本身从消费者转变为品牌推广者时,重要的是它表现为品牌与消费者之间关系的自然演变,而价值正是在这种演变中产生的。源于后者的积极作用。
因此,重要的是要记住,在此阶段,营销 bj 线索 自动化和品牌宣传策略必须如何奖励客户的积极参与:建议不仅是个性化客户体验,而且最重要的是让他参与进来。个性化的工作流程引导他发现独家计划和举措,但最重要的是邀请他通过分享他的品牌和产品经验来积极参与竞赛和竞赛。
品牌宣传:全方位策略
品牌宣传策略的积极影响是在其基础建立在对其受众进行仔细分析和分析的那一刻来衡量的。然而,与任何有效的战略一样,它不能忽视多个方面的参与和更全面的方法。
投资于您的产品质量和高效的客户服务:它们是您在客户眼中的第一张名片。
了解并认可您的最佳客户,并让他们参与计划和“可以衡量”的信息。
如果良好的旧口那么使用高效、高性能的技术解决方案和旨在提高客户价值的新方法今天就是推动营销策略并使其更加有效的制胜武器。