经合组织国家联络点 (NCP) 是由政府设立的机构。目前共有 49 个 NCP，其中37 个位于经合组织成员国，12 个位于加入经合组织但属于非经合组织成员国的国家。NCP 肩负双重使命：推广经合组织准则，并提供申诉机制（称为“特定情况”），以解决与不遵守准则相关的案件。可以说，NCP 最重要的作用是处理特定情况。特定情况程序包含三个阶段，在实践中有时会重叠。NCP 程序启动后，相关 NCP 将对投诉进行初步评估，包括对可受理性和实质内容的决定。在第二阶段，NCP 促进双方进行调解，并提供“斡旋”以解决相关问题。特定情况的第三阶段（也是最后阶段）涉及发布最终声明，其中包含投诉程序的结果。
虽然最初只有工会可以向相关的国家联络点 (NCP) 提交投诉，但经合组织《指南》2000 年修订版向非政府组织和个人开放了具体案件程序。2000 年的《指南》审查还鼓励企业尊重人权，而 2011 年的最新修订版则更新了几乎所有现有章节，并在《指南》中增加了一个关于人权的完整章节（第四章）。
针对非营利实体的具体案例
经合组织指南针对的是跨国企业（MNEs）。然而，该文书（第一章第四款）对跨国企业的定义较为宽泛，导致对指南范围的解读存在分歧。挪威联络点（NCP）曾多次面临能否针对非政府组织提起投诉的困境。早期案例之一，即“科索 欧洲数据 沃罗姆人诉挪威教会援助案”（129 Roma in Kosovo v Norwegian Church Aid），被挪威联络点裁定不可受理，理由是该案并非“针对指南所定义的企业”，这使得投诉人认为挪威联络点“不公正地缩小了经合组织指南的定义”。
然而其他国家联络点已愿意将
的适用范围扩展至非政府组织。其中最值得关注且尤为相关的是瑞士国家联络点的做法。瑞士国家联络点采用了双管齐下的测试方法，以确定非营利实体的活动是否属于《指南》的适用范围，方法是评估（i）该实体是否开展国际业务并具有跨国范围；以及（ii）该实体的活动是否具有独立于其法律形式的商业性质。
由于非营利实体的活动本身可能不属于商业活动，因此 NCP 根据具体情 毋庸置疑善于与动物相处是这份 况做出后者评估。例如，在涉及国际足联主席选举候选人选拔程序的案件中，国际足联的活动不属于《指南》的管辖范围，因为这被视为内部问题，与该协会的具体商业活动无直接关联。然而，另一份针对国际足联的申诉，指控在卡塔尔建设 2022 年国际足联世界杯 WhatsApp 号码 设施时侵犯了移民工人的权利，该申诉被认为可以受理，因为“国际足联参与组织 2022 年国际足联世界杯，特别是与其直接交易经合组织负责任 对手的合同关系，被视为商业性质的活动，适用《经合组织指南。