BROOTTO 的重要任务之一是向客户证明呼叫确实来自门户网站。不幸的是，并非所有用户都愿意相信这一点。该门户网站曾创建了一个在线商业展示平台，并在一周内将其推至谷歌搜索结果的首位，并推出了广告。一周后，客户抱怨说BROOTTO没有接到任何电话。
此外，统计数据显示，有 50 人查看了客户的报价。随后，该门户网站开始充分利用电话技术，不仅用于通话，还用于跟踪广告效果。
与呼叫中心合作并提高其工作质量
BROOTTO 在远程销售部门工 电报数据 作时有过一段有趣的经历。他证明，有时候雇用来自本国的员工会更好——即使“远程工作者”精通所需的语言。此外，有了云电话，销售部门位于何处就不再重要了。如果需要的话，它可以快速移动到任何地方。
销售部负责人和创始人本人有选择 什么是营销运营？MOps 专业人员做什么？ 地接听电话。如果管理层发现员工感到困惑或遇到困难 ，他们会向他发送对话链接。这样他就可以把它拆开并考虑到其中的缺点。员工们还会定期分析他们的谈话并纠正错误。
在收听电话时，亚当和他的同事立即注意到了几件事。
- 经纪人告诉客户哪些信息，与剧本和现实有多少对应？
- 员工是否向客户承诺了不必要的事情？因为在以色列，对话录音被视为可以对付公司的证据。亚当将其与超市的价格标签进行了比较。如果产品价格为 500 美元。即，其上的价格标签错误地标为 50，那么商店有法律义务以 50 美元的价格出售该产品。例如
- 经理如何讲话，他如何自由地感受到谈话的气氛。他能否灵活地偏离既定的脚本——但当然，不能损害谈话的意义。如果客户提出意想不到的问题或表现出异常行为，经理不应该不知所措。
- 员工传达信息的方式是否清晰易懂。为了避免出现经理的意思是一种东西，但客户却认为他得到了另一种东西的情况。
这种情况发生在门户网站刚刚开始运营的时候，当时 BROOTTO 在乌克兰开设了呼叫中心。经理错误地承诺客户可以无限制地访问门户网站，并将其所有业务添加到一个展示页面。然后，BROOTTO 必须为客户的每个业务创建一个免费页面，并在任何地方保留无限的页面。
结果
感谢 Ringostat，我们的客户可以确信电话是从我们网站上他的页面打来的。我们每周还会向客户询问一次结果。如果客户说电话很少，我们会发送一份包含录音和他所有来电的报告，这些来电来自我们的网站。