最有可能的是，在一个标准 CRM 框架内不可能解决所有问题。但如果 CRM 可以通过 API 与对您很重要的程序和服务集成，这并不是死刑。
- 虚拟电话。所有来电和去电 whatsapp 筛查 均记录在 CRM 中 – 交易、联系人和任务均根据它们自动创建。例如，如果错过电话，则执行“回拨”任务。电话交谈被记录并存储在 CRM 中。以下是设置 CRM 和 Ringostat 电话集成逻辑的示例：
- 呼叫跟踪。整合可以提高营销效果，因为它可以显示哪些广告可以吸引客户访问您的网站。此外，CRM 与呼叫跟踪的结合增加了达成交易甚至额外销售的机会，因为系统会收到有关带来用户的关键字的数据。
- 内容管理系统。如果您通过网站（购物车或订单）获得大部分潜在客户，则需要与引擎集成。
- 会计系统。通过集成，管理人员可以从 CRM 下载结账会计文件并跟踪应收账款和应付账款。
- 邮件。该集成有助于直接从 CRM 自动发送信件、邀请、提醒和祝贺。
许多 CRM 已经具备最流行的集成 – 您只需转到设置并单击一个按钮即可。例如，Ringostat 呼叫跟踪可以连接到十种流行的 CRM 系统。如果需要个性化捆绑包，开发人员或集成商可以根据订单编写。
您可以阅读我们的文章，了解 CRM 和电话集成如何帮助 增加销量 – “ Ringostat 与西方和乌克兰 CRM 的集成：升级您的销售部门”。
云端 CRM 和盒装 CRM 有何区别
- 云 CRM——意味着通过互联 另一家主要的机器人出租车公司 网访问功能。数据存储在外部服务器上，通常由服务提供商拥有。使用费用通过订阅的方式支付。
- 盒装 CRM – 一次购买，安装并存储在客户自己的服务器上。
让我们考虑一下每种解决方案的优点和缺点。
云 CRM 的优点
- 不需要“硬件”——昂贵的设备；
- 更新和维护服务是开发者的责任；
- 通过互联网从世界任何地方访问系统，这对于拥有远程员工的公司尤其重要。
云 CRM 的缺点
- 创建数据库的备份需要额外的成本；
- 为了满足业务需求而进行的函数修改是通过服务提供商进行的，这意味着需要相当大的额外成本。
定制灵活性
系统提供的设置越灵活，能够满足的个性化业务需求就越多。例如：
- 创建多个销售渠道的能力；
- 定期生成各类报告；
- 保存变更历史；
- 接口类型。
一些 CRM 甚至允许每个用户为自己选择一种配色方案，以使他们的工作更加愉快。
删除和添加功能
随着业务的增长，它会逐渐获得新的任务、流程和方向。有必要了解是否有可能补充或改变系统的基本功能。否则，随着时间的推移，您将不得不寻找新的 CRM。
反之亦然 – 有时您必须关闭不 巴西商业名录 必要的功能，以免弄乱您的工作空间并且不为不必要的参数付费。据调查，72%的用户愿意用高CRM功能来换取易用性。
请注意，可以在“完成” CRM 阶段执行某些工作以满足业务需求。但如果需要深度改进、定制和品牌推广，那就是另一回事了。这意味着新的技术规格、分配的预算和最后期限。