虽然消费者对接收企业营销信息拥有最终决 俄罗斯电话号码列表 定权，但在对话中存在巨大差距：即消费者回复短信并与公司进行有意义的互动的能力。
双向短信是一种对话，而不是单向的、难以理解的促销宣传，它满足了消费者与自己喜爱的商家之间加强沟通的需求。据估计，60% 的消费者希望能够回复商家发来的短信，但只有13% 的公司允许收件人回复他们的信息。
那些做出回应的人会收获很多好处。
请继续阅读，我们将深入探讨并解释为什么采用双向短信可以帮助您超越竞争对手并提高客户保留率。
什么是双向短信？
传统上，许多企业依赖纯外拨服务来联系客户。因此，即使客户通过短信联系企业，企业也收不到回复。几年前，这足以达到消息传递的目的——但现在，客户 背叛框架的阴影 希望既能接收消息，又能向企业发送消息。
双向短信，也称为对话式短信，是一种允许企业发送和接收消息的短信服务。简而言之，这意味着企业可以联系客户，客户也可以提出问题、疑虑和反馈，从而开启一段对话，丰富他们的体验。
除了商业和营销目的之外，双向短信是我们与朋友、家人和同事进行日常文本交流的方式。
对话式短信的工作原理
对话式短信将入站和出站文本消息集成到单一、全面的服务中，允许企业和客户之间进行实时消息传递。
要向客户发送消息，企业可以使用两种类型的号码之一：短信短代码或短信长代码。虽然它们看起来可能不同——短信短代码通常为四到五位数字，而短信长代码则是标准的十位数字电话号码——但两者都支持双向短信。
您的企业发送短信后，可能会收到各种各样的回复。这时，自动 选择加入列表 化操作就派上用场了。有了自动回复，即使收到成千上万条不同的回复，给客户发短信也能变成一次对话。
通过使用关键词，企业可以触发一系列自动互动，从而进一步促进对话，而无需人工干预。例如，客户发送短信“YES2BOGO”即可触发自动回复，无需人工干预即可向客户发送“买一送一”促销代码。
对话式短信交换是什么样的？
对话式短信营销交流因企业而异，但成功的短信 电子邮件列表 策略依赖于无缝、直接的互动。以下是有效的双向短信营销活动的几个关键要素：